長期護理申訴專員計劃

申訴專員監察服務是免費，保密的，由三藩市人民服務局的社區合作夥伴Felton Institute提供。

聯邦和州法律要求申訴專員計劃為居住在三藩市療養院，長者住宿設施和輔助生活計劃的住客提供倡導權利的服務。 申訴專員會接受及回應這些居民的個人投訴和問題，或代表他們跟進事項， 其中可能包括虐待老人的指控。

誰符合資格獲得申訴專員服務？

不論收入， 60歲或以上的長者，或18至60歳受供養者, 當他們住在長期護理設施（護理，療養院，特別護理設施，長者住宿設施及其他成人住宿院舍或類似於這些設施)時，便符合資格接受服務。 假如一所設施內大部份居民年齡超過60歲，則該計劃可能會為60歲以下的居民提供服務。

申訴專員提供以下服務：

• 回應居民有關身體，精神或情緒上可疑虐待的來電
• 回答有關居民護理質素或居民財政濫用的問題或疑慮
• 作為居民簽署事前指示時的見證人
• 參加居民護理計劃會議

獲得更多資訊

聯絡Felton Institute ，電話為 (415)750-3434、電郵  ombudsman@felton.org以了解更多有關申訴專員的服務, 或成為志願探訪監察員。 該計劃尤其需要精通第二語言的義工。 無需任何經驗，提供所有培訓。 

費爾頓學院（Felton Institute）位於加利福尼亞州三藩市基利大道6221號2 樓, CA94121。